Conteúdo Programático
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Comunicação agressiva, passiva, assertiva e manipuladora;
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Técnicas de comunicação e influência pessoal e social;
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Boas práticas de relacionamento interpessoal e empatia.
Destinatários
Profissionais que querem aprofundar as suas competências de comunicação eficaz;
Pessoas que lidam diretamente com clientes e desejam aprimorar a persuasão, a empatia e a construção de relações de confiança.